На богослужении присутствовали около тысячи человек, и сотни верующих молились у стен храма. Богослужение транслировалось по специально установленным динамикам. В своем обращении к верующим патриарх сказал: "Праздник Казанской иконы является не только праздником Казанской епархии: почти в каждом храме Русской православной церкви есть намоленные иконы Казанской Божией Матери, перед которыми молились наши предки, возлагая свои упования и надежды на предстательство Царицы Небесной, и Она согревает верующих".
Перед богослужением Алексий II встречался в Казанском кремле с президентом Татарстана Минтимером Шаймиевым. По мнению патриарха, Татарстан являет собой добрый пример межконфессионального сотрудничества, а добрые отношения, сложившиеся между мусульманами и православными в республике, нужно "всемерно поддерживать и распространять татарстанский опыт как можно шире и глубже". "Этот пример мы неоднократно приводили, работая ранее в Конференции европейских церквей", - сказал Алексий II и призвал всех всемерно поддерживать и укреплять сотрудничество между традиционными религиями России. Президент Татарстана отметил, что нужно очень дорожить согласием и дружбой между людьми разных национальностей и вероисповедания, достигнутыми в республике. Сейчас весь Татарстан готовится к празднованию 1000-летия Казани, и Алексий II поздравил Минтимера Шаймиева, всех жителей республики и особенно Казани с большим юбилеем, который, по его мнению, "будет иметь широкий резонанс в мире".