Треть опрошенных жалуются на бюрократию и произвол чиновников, плохие дороги; четверть - на низкое качество медобслуживания. Важнейшими проблемами Москвы названы также алкоголизм, невозможность найти хорошую работу, дороговизна жилья, наркомания, экология и работа структур ЖКХ. Преступность и криминальная обстановка пугают 15%, а вот работой общественного транспорта недовольны всего 5%.
Глава ФОМ также упрекнул СМИ в преувеличении протестных настроений в обществе. По его словам, исследование показало, что подавляющее большинство москвичей (76%) не пошли бы ни на какие митинги, разве что против нелегальных мигрантов. "На сегодня нет фактора, который тотально захватывает умы людей. Люди - многомерное разнообразие, их волнуют здоровье, учеба, работа, отдых", - резюмировал Ослон.