Иногородние студенты ульяновского фармколледжа, инвалиды по зрению Илья Минчев и Екатерина Самойлова, в сопровождении собак-поводырей Геллы и Василисы хотели поехать в гости к родственникам девушки в Чебоксары. Билеты купили заранее, и кассира о наличии собак предупредили, но перед посадкой на автобус столкнулись с проблемой: перронный контролер потребовала у молодых людей купить билеты еще и на собак. Илья и Екатерина пытались убедить контролера и подоспевшего чуть позже охранника, что согласно 181-му федеральному закону собаки-поводыри, сопровождающие инвалидов, должны беспрепятственно допускаться в общественный транспорт. Лишь дежурная по вокзалу, подоспевшая позже, смогла урегулировать конфликт и распорядилась пропустить пассажиров в автобус вместе с собаками.
- Сотрудники автовокзала извинились перед нами за случившееся лишь после того, как мы обратились с жалобой к руководителю учреждения, - рассказал "РГ" Илья Минчев. - К сожалению, подобное случается довольно часто, причем не только в Ульяновске, но и в других городах.
По словам замдиректора автовокзала Людмилы Кубриной, такая ситуация для учреждения нехарактерна. "Пассажиры с собаками-поводырями пользуются нашими услугами довольно часто, и подобных проблем раньше не возникало", - заверила она. "Перед молодыми людьми мы извинились, виновную сотрудницу привлекли к дисциплинарной ответственности, объяснили, что она должна была проверить документы на собак и попросить пассажиров надеть на них намордники".
Илья и Екатерина записали инцидент на видео, которое попало в Интернет. Ролик вызвал серьезный резонанс. Прокуратура начала проверку администрации автовокзала на предмет соблюдения прав инвалидов.