В то же время в самой компании неполадки с серверами, где лежат фотографии пользователей, связывают с "техническими проблемами". 4 августа Canon сообщила, что "компания работает над решением проблемы". Загрузить фотографии с сервиса на момент написания материала по-прежнему нельзя.
В таких случаях компаниям ни в коем случае нельзя соглашаться с требованиями преступников. "Такая сделка не гарантирует, что данные компании или ее клиентов будут восстановлены и тем более что они не будут позже перепроданы в даркнете, - объясняет Екатерина Килюшева, руководитель исследовательской группы отдела аналитики информационной безопасности Positive Technologies. - При этом восстанавливать инфраструктуру и заново устанавливать все системы придется в любом случае, иначе нельзя быть уверенным в том, что в сети не осталось вредоносного ПО, а злоумышленники не смогут в любой момент снова подключиться к компьютерам организации".
Специалист считает, что о любом взломе рано или поздно станет известно публично, а значит имеющиеся проблемы с информационной безопасностью все равно получат огласку, и информация о том, что компания пошла на поводу у злоумышленников, не улучшит ее репутацию. "Намного большую пользу принесет своевременное оповещение клиентов о произошедшем и публикация списка мер, которые приняла компания, чтобы повысить уровень защищенности и минимизировать вероятность успешной атаки в будущем", - заключает Килюшева.
Никита Дуров, технический директор представительства Check Point Software Technologies в России и СНГ, согласен с мнением о том, что в случае кибератаки не следует соглашаться на сделку с хакерами. Как только вы обнаружили, что вас взломали, следует немедленно обратиться в полицию и сообщить о проблеме, - утверждает специалист. - Самый лучший способ себя обезопасить - заранее избегать возможности возникновения подобной ситуации. Создавайте резервные копии ваших данных, чтобы в случае атаки оперативно их восстановить".