- Доходило даже до того, что они мне звонили, присылали программы реабилитации. А я им четко писала, какие документы нужно оформить, куда пойти и что с собой взять, чтобы они не тратили время на поиск информации, - вспоминает Анастасия Трошина.
Тогда у нее и родилась идея создать простой и удобный интерактивный информатор. Решила делать чат-бот на платформе Telegram, поскольку он есть у всех. Стала думать, где бы найти денег на разработку. Узнала о грантовом конкурсе от Росмолодежи, отправила на него заявку. Летом прошлого года защитила свой проект и выиграла мини-грант на 50 тысяч рублей. Затем нашла IT-компанию, которая прописала все коды для бота. Затраты на техническую поддержку и развитие программы айтишники взяли на себя.
Анастасия Трошина собирает всю информацию для ответов чат-бота, включая полезные адреса и контакты, следит за обновлениями. Так, с 1 января 2023 года образован Социальный фонд России, который объединил Фонд социального страхования и Пенсионный фонд. Чат-бот расскажет, как и куда подавать документы в связи с этим нововведением.
Бот работает так: родитель заходит в чат, рассказывает, из какого он города, и загружает ИПРА - индивидуальную программу реабилитации и абилитации (создания новых навыков) ребенка. Этот документ выдается родителям вместе со справкой об инвалидности. В нем перечислены все меры поддержки, положенные семье в зависимости от диагноза ребенка.
Но - и в этом проблема - в документе не указаны конкретные исполнители и шаги. Чат-бот подсказывает, за какими льготами и куда именно следует обращаться по месту жительства собеседника.
С января 2023 года чат-бот "Твоя ИПРА" действует полноценно. По наблюдению Анастасии, он востребован, ведь в Нижегородской области живут 14 800 семей с особенными детьми. Родители звонят, пишут, благодарят ее.
Скоро у приложения появятся новые функции: например, напоминания о сроках продления льгот или же возможность запроса информации по юридическим вопросам. Приложение планируют адаптировать и под другие регионы России.
Кстати
Министерство образования Нижегородской области разрабатывает мобильное приложение для классного руководителя в школах. Оно будет включать в себя онлайн-календарь школьных мероприятий, методические материалы, чат для общения с родителями и информацию о юридических документах.