Суд признал незаконным платный возврат некачественных товаров на маркетплейсах

Суд признал незаконным платный возврат некачественных товаров в Wildberries. По мнению Роскомнадзора, требуя от покупателей средства за возврат, маркетплейс нарушает закон. В ведомстве сообщили, что вынесли компании предупреждение. В Wildberries в ответ заявили, что будут обжаловать решение суда.

Массовое взимание удержаний за возврат товаров Wildberries начал вводить еще год назад. При этом взимание удержания, которое может составлять 50-150 рублей, указывается сразу при добавлении покупателем товаров в корзину. Отдельно Wildberries оговаривает, что стоимость обратной доставки при отмене невостребованного заказа составляет не менее 100 рублей за каждую единицу товара.