Что поменяет Дуров в Telegram и пойдет ли это на пользу платформе

Основатель Telegram Павел Дуров, находящийся под следствием во Франции, сделал ряд заявлений, свидетельствующих о том, что платформу ожидают изменения, направленные на повышение безопасности ее пользователей и усиление модерирования размещаемого в ней контента. В то же время существуют опасения, что активизация модерации приведет к росту числа ошибочных решений по блокировке аккаунтов и повысит риск злоупотреблений.

"В то время как 99,999% пользователей Telegram не имеют никакого отношения к преступности, 0,001%, вовлеченных в незаконную деятельность, создают плохой имидж всей платформы, ставя под угрозу интересы почти миллиарда наших пользователей", - заявил Дуров в своем Telegram-канале.

Первым шагом стало отключение скандальной функции "Люди рядом", которую критиковали за то, что с ее помощью можно было найти объявления о продаж наркотиков, проституции и другом противоправном контенте.

"Мы удалили функцию "Люди рядом", которой пользовались менее 0,1% пользователей Telegram, но у которой были проблемы с ботами и мошенниками", - сообщил Дуров.

На смену ей придёт новая опция - "Бизнесы рядом", где будут представлены проверенные и легитимные компании, которые смогут демонстрировать свои каталоги и принимать платежи.

Дуров также сообщил, что отключена возможность загрузки контента в инструмент для ведения блогов Telegraph. По мнению создателя платформы, этой функцией злоупотребляли анонимные пользователи.

Эти и другие меры, полагает Дуров, должны позволить "перевести модерацию в Telegram из области критики в область похвалы".

Ранее западные СМИ сообщали, что Telegram изменил политику модерации данных и удалил упоминание о том, что приватные чаты защищены от запросов на модерацию. Однако в Telegram заявили, что приватные чаты по-прежнему остаются приватными.

Основные претензии к Павлу Дурову сводятся к отказу платформы от взаимодействия с властями стран присутствия Telegram, и к тому, что платформа не использует распространенные механики по автоматизированному анализу контента на предмет выявления материалов, содержащих детскую порнографию.

Такие системы, известные как CSAM (Child Sexual Abuse Material), в автоматическом режиме "мониторят" весь контент, пересылаемый пользователями. Предполагается, что они должны находить детскую порнографию и информировать об этом власти. Однако не исключены и ошибки. В частности, в 2021 году New York Times описывала инцидент, произошедший с пользователем сервиса Gmail, принадлежащего Google. По данным издания, в разгар пандемии, когда личные встречи были ограничены, пользователь сервиса отправил через Gmail врачу фотографию части тела своего обнаженного ребенка с целью диагностики и назначения лечения.

Через день его аккаунт был отключен из-за "вредоносного контента", который "является серьезным нарушением политики Google и может быть незаконным". Не помогло восстановить аккаунт даже то, что по итогам полицейской проверки, мужчина был признан невиновным. Отключен и удален был не только собственно почтовый сервис Gmail, но и весь набор других сервисов Google, привязанных к этому аккаунту. Фактически, пользователь лишился практически всей своей цифровой жизни.

Причем, как отмечает издание, известны другие случаи, когда для попадания под сканирование и блокировку достаточно было сделать фото на Android-смартфон с включенной функцией резервирования данных в облако.

Смущает правозащитников и то, что такие системы это фактический "черный ящик" и понять, какие еще могут быть выставлены "красные флаги", и на что система будет обращать внимание и о каком контенте информировать власти, совершенно невозможно.

Эксперты отмечают необходимость работы подобных сервисов, однако обеспокоены и тем обстоятельством, что сегодня фактически отсутствует механизм апелляций. Компаниям проще полностью отказать в обслуживании, чем разбираться в причинах появлениях такого контента.

Впрочем, в том, что в Telegram отсутствуют какие-либо механизмы обратной связи с пользователями и оспаривания решений администрации сервиса, Дурова тоже обвиняют.