Однако в последние годы некоторые стороны этой методики здесь все больше подвергаются критике, особенно со стороны персонала предприятий. Проблему подвергала подробному анализу психолог Дафне Бретон, специализирующаяся на вопросах трудовых отношений. Заголовок ее исследования на эту тему говорит сам за себя: "Добро пожаловать в джунгли".
Психолог уверена, что фокус на количественных показателях и одновременное использование многих индикаторов эффективности часто приводят к "стрессовым ситуациям на производстве", что может отрицательно сказаться на качестве работы. Критерии, как правило, составляют финансисты, которые не всегда в деталях знают об условиях труда других сотрудников, что может привести к негативному эффекту. "Чем выше амбиции топ-менеджеров, тем хуже будет результат", - считает эксперт.
По словам Бретон, ворох индикаторов эффективности втягивает сотрудников компаний в жесткую конкуренцию, которая "мало-помалу убивает взаимопонимание и солидарность команды". А когда критерии столь высоки, что их практически невозможно полностью реализовать, то работники, как констатирует психолог, воспринимают это как личное фиаско, даже если их вины в этом нет.
Вывод исследователя таков: "Когда превыше всего ставится холодная суперрационализация труда и жесткие цели, то это приводит к обесчеловечиванию самого процесса".