К тому же продавец в объявлении указал, что набор оригинального производства, новый, в полной комплектации и будет надежно запакован. Доставка комплекта тоже обошлась покупательнице недешево - две тысячи рублей. Возможно, в эту сумму входила и страховка от порчи товара при пересылке. Но, вскрыв дома полученную коробку, женщина была шокирована: в комплекте не хватало львиной доли деталей. После тщательного пересчета выяснилось, что из 2704 составляющих в наличии чуть более тысячи.
Женщина связалась с продавцом по телефону и попросила вернуть деньги, но продавец проигнорировал претензии, а вскоре и вовсе не стал выходить на связь. Тогда Светлана обратилась за защитой своих прав в Кировский районный суд Екатеринбурга. Когда районный суд в иске отказал, она подала апелляцию в областной.
Там признали требования обоснованными. Несмотря на то что продавец выставлял товар как частное лицо, его обязали вернуть все полученные деньги, а также наложили штраф почти в 15 тысяч рублей.