"После каникул каждый день происходит по 15-20 отмен ранее заказанных вещей, хотя прежде было не больше пяти, - жалуется Галина Леснова, сотрудница пункта выдачи заказов в Некрасовке. - На возврат товара отводится две недели, поэтому те, кому обновки были нужны только на праздник, сейчас спешат от них избавиться, чтобы вернуть потраченные деньги".
Возможность возврата дорогих вещей рассчитана, как правило, на тех, кому купленная без примерки обновка не подошла. Но некоторые покупатели увидели в этом способ щегольнуть в ней на празднике, а затем под надуманными предлогами вернуть на маркетплейс. "От таких вещей часто так и тянется шлейф духов, а иногда есть на них и пятна, - продолжает Галина Леснова. - По Закону "О защите прав потребителей" такой товар не подлежит обмену или возврату в связи с утратой товарного вида. Но сотрудники пунктов выдачи заказов не всегда могут заметить, что вещь испорчена. Иногда с пятнами попадаются даже детские костюмы - предприимчивые родители берут их ребенку на утренник, а потом оформляют возврат. Был случай, когда возвращали одну куртку от комплекта со штанами, но это заметил уже следующий покупатель, который оплатил костюм".
Сама Галина старается быть внимательной к товарам, которые приносят обратно, ссылаясь на то, что не подошел размер или фасон. По Трудовому кодексу она не обязана компенсировать работодателю ущерб от испорченных вещей, так как нанесен он не ею лично, а покупателем. Продавцы же, пытаясь хоть как-то обезопасить себя от недобросовестных покупателей, стали чаще вешать на товары большие картонные ярлыки с надписью: "возврат возможен только при наличии бирки с пластиковой пломбой".
Эксперты советуют: не стоит пускаться во все тяжкие, когда хочется выглядеть на все сто, а денег нет. Ведь на вечеринке вещь можно испортить, и деньги тогда вернуть не удастся. Есть вполне законный путь - взять нужную вещь напрокат в одном из шоу-румов города. Там есть практически все и по вполне доступным ценам. Например, в самом центре города недалеко от станции метро "Красные Ворота" всего за 1500 рублей можно взять на пару часов вечернее платье, а на сутки - за 3000 рублей. В магазине такие модели стоят от 10 до 40 тысяч рублей. На выбор 650 платьев, из которых 450 вечерние и коктейльные, остальные - свадебные. Многие жительницы столицы охотно пользуются такими услугами.
"Каждый день мы выдаем напрокат больше 10 нарядов. И не только в новогодние праздники. Еще больше весной и летом, когда начинаются выпускные, а затем пора свадеб", - рассказывает "РГ" владелица шоу-рума Юлия Чермошенцева.
Дешевле всего аренда платья-мини, длинные, пышные, с воланами - самые дорогие, покупать их многие не видят смысла, места в шкафу занимают много, а надеть придется, скорее всего, не больше раза-двух. Стоимость суточной аренды такого платья - 7-8 тысяч рублей. Плюс 5 тысяч рублей депозита, но он обычно возвращается. Исключение составляют случаи, когда после аренды вещь в очень плохом состоянии и ее не спасет ни химчистка, ни портной.
Еще напрокат можно взять шубки, накидки, колье, браслеты. Украшения, к слову, чаще всего - бижутерия и сдается недорого. Сережки, например, можно взять на сутки всего за 300 рублей. А вот ювелирные украшения найти сложнее. Серьги с бриллиантами, золотые кулоны, колье и кольца можно поискать в ломбардах.
Екатерина Игонина, специалист Московской службы психологической помощи населению:
- Желание красиво и ярко выглядеть на праздниках вполне понятно. Впрочем, как и стремление хотя бы на время почувствовать себя в атмосфере изобилия. Только вот стоит ли достигать желаемого за счет обмана? Рано или поздно праздничные иллюзии разрушатся и осознание реальности станет еще более болезненным.
Еще одна черта потребительского экстремизма, когда люди заказывают много товаров, но оплачивают только небольшую их часть. Причин может быть несколько: кто-то хочет выбрать лучший вариант, а кому-то просто нравится ощущение, что он может позволить себе многое.
Если вы часто заказываете вещи, которые на самом деле не нужны, подумайте, зачем вам это. Может быть, шопинг помогает расслабиться или заполнить пустоту в жизни? Попробуйте разобраться, что именно привлекает вас в процессе покупок и какие настоящие потребности стоят за этим. Часто подобные покупки свидетельствуют лишь о замене того, в чем вы реально нуждаетесь.