Мишонова предложила создать систему после декабрьского инцидента в Котельниках, где несколько 14-летних учениц в школьном туалете избили одноклассницу так, что та попала в больницу с черепно-мозговой травмой и сотрясением мозга. Свои "подвиги" подростки выложили в Сеть, отчего история и стала достоянием общественности. Причем мама пострадавшей девочки потом утверждала, что конфликтов с этими одноклассницами у ее дочери не было, они просто самоутверждались, обижая тех, кто слабее. И ладно бы это был единственный в области случай, но нет - подобные инциденты время от времени фиксируются во всех муниципалитетах.
В Котельниках дошло до возбуждения уголовного дела, ход которого взял под личный контроль председатель Следственного комитета РФ Александр Бастрыкин. А региональные власти в качестве превентивной меры решили создать чат-бот, с помощью которого школьники могли бы анонимно сообщить о буллинге - и не важно, стали ли они его жертвой, свидетелем или невольным участником.
Воспользоваться чат-ботом можно с помощью QR-кодов, которые начали размещать в помещениях экспериментальных школ. "Ребенок переходит по QR-коду в чат-бот, где ему предлагается выбрать то происшествие, которое его тревожит. По желанию школьник может оставить свои контактные данные, но может и не оставлять. Тогда ему будет предложено пообщаться со специалистами, работающими на телефонах доверия", - говорит Ксения Мишонова. Но в любом случае все сообщения, поступающие в чат-бот, доводятся до сведения и детского омбудсмена, и руководства школы, и специалистов областного министерства образования. Каждая школа имеет свой уникальный QR-код, то есть учебное заведение, из которого поступило сообщение, можно идентифицировать и по анонимному обращению. И никто из ответственных лиц уже не сможет сказать, что не замечал признаков буллинга или был не в курсе проблемы, как зачастую говорят сейчас.
"Подростки часто боятся рассказывать о травле, так как не доверяют ни учителям, ни родителям. Наша задача - запустить процессы по перезагрузке системы помощи и профилактики детям, столкнувшимся со школьной травлей. Хочется подчеркнуть, что мы - первые в стране, кто подошел к этому вопросу с цифровой стороны", - рассказала Мишонова "РГ". По ее словам, QR-коды рассчитаны в основном на школьников среднего звена - с 5-го по 9-й класс - и в течение месяца после тестовых испытаний в четырех муниципалитетах появятся во всех школах области.
Кстати, обратная связь от ребят в аппарат уполномоченного уже пошла. Дети просят размещать QR-коды не на самых видных местах, чтобы воспользоваться ими можно было не у всех на глазах.