Система работает очень просто. Придя за услугой в многофункциональный центр, нужно только указать, где удобнее получить требуемые документы - у специалиста МФЦ или в постамате. Когда запрос гражданина исполнен, ему приходит сообщение на телефон, где указан код от ячейки. Постаматы установлены в МФЦ, но также их размещают в торговых центрах. Кроме того, документы можно забирать и в почтоматах, находящихся в почтовых отделениях. Всего же так доступны порядка тридцати различных услуг. Однако паспорта, как общегражданский, так и заграничный, а также водительское удостоверение надо получать в МФЦ. Это связано с тем, что специалист должен удостовериться в личности заявителя.
Кстати, различные удобства для граждан многофункциональные центры внедряют по всей стране. Так, в Благовещенске Амурской области узнать о готовности документов с 1 февраля можно будет в социальной сети. А в Челябинске посетителей могут обслужить даже без предъявления паспорта, с помощью биометрии. Начал действовать новый сервис для людей с нарушением слуха в МФЦ Якутска.