Робот зовет на работу
В условиях кадрового дефицита, который сегодня прослеживается в большинстве ведущих отраслей экономики, традиционные методы рекрутинга становятся все менее эффективными. В битву за кадры вступает искусственный интеллект.
За рубежом HR-специалисты уже вовсю пользуются таким инструментом. Так, по подсчетам аналитиков SHRM, в США таких компаний уже около 30 процентов. Используют ИИ для разных целей. 65 процентов делают это для написания вакансий, 42 процента - чтобы сконцентрировать поиск на определенных группах кандидатов, 34 процента - для просмотра и проверки резюме, 33 процента - для общения с кандидатом, 14 процентов - для оценки навыков.
HR-подразделения отечественных компаний также используют ИИ в качестве помощника на разных этапах, но чаще всего - на этапе отбора кандидатов, когда нужно отсеять ворох лишних резюме и оставить лишь список тех претендентов, которых можно пригласить на очное интервью или подробнее пообщаться с ними онлайн.
"ИИ наиболее эффективен на этапах размещения вакансий и первичного отбора кандидатов на job-сайтах или в социальных сетях, - считает коммерческий директор HR-платформы для автоматизации рекрутмента "Нота Юнион" Максим Корниенко. - Это позволяет значительно сократить время на рутинные задачи, особенно в крупных компаниях с большим объемом найма, освобождая ресурсы рекрутеров для более сложных процессов".
ИИ без труда сможет автоматизировать обработку резюме, анализировать портфолио, делать скрининг соцсетей и оценку соответствия кандидатов требованиям вакансии.
Кроме того, искусственному интеллекту под силу создать вакансию и подробно расписать необходимые требования, а после составить портрет идеального кандидата. ИИ также может выяснить подходящее время для собеседования и внести всю информацию о соискателе во внутренние системы, что позволяет быстро находить подходящие резюме.
"Жизнь эйчара существенно упрощают умные системы анализа резюме: ему не надо брать в работу всю пачку откликов - ИИ оценит релевантность каждого кандидата и предложит самые подходящие, - говорит эксперт и ментор в AI Talent Hub Филипп Щербанич. - Например, на одном популярном рекрутинговом сайте нейросеть оценивает резюме по более чем 700 признакам! Учитывается буквально все: со стороны соискателя - и возраст, и география, и зарплатные ожидания; со стороны рекрутера - кому он ранее отказывал, кого приглашал, какие резюме скачивал, а какие даже не открывал. ИИ обучен так, что он распознает контекст, работает с синонимами и разными смыслами и на основе этого сортирует резюме. В итоге система формирует для HR-специалиста подборку откликов и показывает ее, начиная с самых релевантных".
По словам экспертов, ИИ хорошо себя показывает при выполнении задач организационного характера, с его помощью можно упростить поиск сотрудников на массовые линейные вакансии. Кроме того, HR-специалисты используют платформы для видеоинтервью с функцией распознавания эмоциональных реакций кандидата на нестандартные вопросы, чат-боты для первичной коммуникации с соискателями.
"В работе с кандидатами ИИ может взять на себя первичную коммуникацию через чат-боты: например, отвечать на базовые вопросы о компании, - поясняет генеральный директор SimpleOne Сергей Чуканов. - В обработке результатов собеседований ИИ зачастую используют, чтобы расшифровывать аудиозаписи интервью, составить краткие итоги беседы, автоматически дополнить базу данных кандидатов новой информацией, полученной в ходе разговора".
Несмотря на активное развитие искусственного интеллекта, полностью заменить человека умный алгоритм не сможет. Оценить тонкости коммуникации, личные качества кандидатов и их соответствие корпоративной культуре пока не под силу ни одной системе. Более того, эксперты уверены, что подбор персонала на руководящие должности, а также найм специалистов на редкие вакансии или позиции, требующие от кандидата нестандартных навыков и личных качеств, останется "в ручном режиме".
"Сегодня технологии не могут взять на себя полностью все этапы собеседований, к тому же некоторые из них требуют личного контакта или встреч рекрутер - руководитель - соискатель, - отмечает HR-директор коммуникационной группы PPL Елена Воротынцева. - Только другой человек сможет оценить то, как кандидат презентует себя, как он говорит, как держится на собеседовании, а все это очень важно".
Сегодня рекрутеры оценивают у кандидатов не только навыки, необходимые для выполнения тех или иных задач, но и так называемые мягкие навыки.
"ИИ-инструментам сложно оценивать личностные качества человека, его мотивацию или то, совместим ли он с корпоративной культурой компании, - считает Филипп Щербанич. - Без личного участия рекрутера нельзя понять, насколько кандидат "токсичен", умеет ли он общаться с другими, как ведет себя в неожиданных ситуациях".
Искусственный интеллект уже значительно улучшил выполнение задач HR-подразделений во многих компаниях. Однако полная замена человека умными алгоритмами маловероятна. Вместо этого ИИ будет глубже интегрироваться в HR-процессы, что позволит специалистам сосредоточиться на стратегических и креативных задачах, а ИИ - на автоматизации рутинных операций. Эта синергия обеспечит более эффективный подбор кадров и управление персоналом.