Договор об оказании услуг сотовой связи теперь можно заключить с помощью QR-кода и мобильного приложения "Госуслуги". Такую опцию первым на рынке предоставил своим клиентам оператор МегаФон. Она позволит оформить необходимые документы вдвое быстрее.
Для подписания договора клиенту достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах и установленные на смартфоне мобильные приложения "Госуслуги" и "Госключ". Услуга оказывается очно в салонах МегаФона, но не требует предъявления паспорта и подписания бумажного договора.
Сотрудник оператора сформирует QR-код во внутренней программе. Его необходимо отсканировать в мобильном приложении "Госуслуги", подтвердить согласие на обработку и передачу данных, адрес оператора и его название, предложение начать оформление договора, а также выбрать тарифный план и сообщить о своем решении сотруднику салона.
Процесс проверки сведений договора и его регистрации на Госуслугах занимает меньше минуты. Затем клиенту необходимо с помощью приложения "Госключ" подписать договор, после этого его также подпишет оператор, и услуги связи автоматически активируются. Факт подписания договора будет отражен на Госуслугах.
Новое решение позволяет использовать проверенные данные из цифрового профиля гражданина для автоматического заполнения договора и избавляет от необходимости хранить документы в бумажном виде. Вся процедура занимает около трех минут вместо обычных 6-9. Это выгодно как клиентам, так и самой компании, поскольку позволяет оптимизировать трудозатраты в пунктах продаж и освободить время сотрудников для оказания других услуг. Например, для приема платежей за связь, которые прежде проводились через терминалы.
Внедрение новой формы регистрации договора потребовало доработки внутренних систем оператора, а также дополнительной интеграции его систем с государственными информационными платформами.
Пока услуга распространяется на клиентов МегаФона, в дальнейшем она будет предложена и абонентам Yota. В целом компания прогнозирует на нее высокий спрос.
"Во-первых, растет интерес клиентов к переходу от бумажных документов к их цифровым аналогам. Уже сейчас при определенных операциях допускается использование цифровых удостоверений личности, и эта практика со временем будет расширяться. Во-вторых, оформление договора связи с использованием QR-кода происходит в автоматическом режиме, что обеспечивает дополнительную защиту для наших клиентов", - прокомментировал директор департамента по развитию компании Игорь Глебов.